靠谱的家，源于轩怡的守护：主动回访背后的用心

一个理想的家，不应在竣工时定格，而应在时光中“生长，主动回访，持续关怀，让设计图纸上的承诺，在您日复一日的生活里，落地生根，安稳长久。

一、为什么轩怡坚持主动回访？

因为信任，需要在时间里沉淀
签约时的保证、交付时的验收，是服务的起点，而非终点。真正的品质，藏在您入住后的每一天。主动回访，是我们对自己的持续检验，更是对您长期信任的郑重回应。

因为承诺，需要用时间来证明

真正靠谱的售后，不能只在业主发现问题时出现。而是主动承担起售后的责任在问题影响生活之前，就把它处理掉。，不逃避、不拖延，真正把靠谱售后落实到实处。这正是轩怡「30年守护，靠谱售后」体系中，“保证靠谱”的重要逻辑。

因为匠心，源于持续的回响

我们视每一次回访为宝贵的反馈。来自真实生活场景的体验与建议，是轩怡持续优化工艺、精进服务的源头。

二、轩怡的靠谱守护，落实在这些具体动作中

（一）主动电话回访｜倾听真实声音
在您入住后，我们将主动致电，真诚聆听：

√确认装修竣工情况，了解整体入住体验

√征询您对设计师、工程监理服务的满意度，并进行娴熟评价

√系统记录您提出的维修、修补或调整需求

√清晰告知售后联系渠道，确保您随时能找到我们

（二）主动检修服务｜“美好30年”长期守护
轩怡承诺：每年一次娴熟上门检修，提供长达30年的超长维护服务。我们不只是解决问题，更是规避问题，守护您家的持久美好。

1.  总闸、插座漏电开关保护和检查

2.  水龙头和角阀检查

3.  供水点和出水口检查

4.  排水口检查

5.  五金闭合开启检查

6.  门窗紧密度和牢固度门窗缝隙检查

7.  墙面刷新局部开裂污渍清理

8.  地砖瓷片空鼓检查

从您选择轩怡的那一刻起，我们就为您建立专属服务档案。入住，只是您与这个家故事的开始；而轩怡的陪伴，将贯穿这个故事的每一篇章。因为对我们而言，您的家，永远是我们未完成的作品——始终值得用心呵护，持续优化。

轩怡装饰·靠谱装好家 幸福传三代

从设计到入住，从此刻到未来，我们始终在您身边。