交付后维修怎么办？轩怡家装售后「三大靠谱」让你明明白白！

在装修这件事上，很多业主都曾有过这样的担忧：装修后出现问题没人管？维修过程反复推诿？责任边界说不清？

面对这些普遍的顾虑，轩怡家装通过售后「三大靠谱」体系，让每一位业主都能享受透明、可靠、持久的售后服务。

一责任靠谱：有问题找轩怡，负责到底

“以人为本，客户至上”，这是轩怡家装对每一位客户的承诺。轩怡家装的靠谱售后，首先体现在责任机制上。

一旦出现售后问题，由轩怡家装统一受理，
不让业主成为多方协调的“中间人”，
而是由公司内部直接指派责任团队，全程跟进、闭环处理。

具体包括：

·专属售后客服全程对接，实时响应

·原设计师参与方案复核，确保效果统一

·工程监理全程把控进度与工艺标准

·产业工人规范执行，保证施工质量

不外包、不推诿、不扯皮。对业主而言，只有一件事需要做：找轩怡，其余交给轩怡。

二、保证靠谱：30年维护，主动上门守护

“时间是比较好的检验者，我们愿意接受时间的考验”

轩怡家装30年长期维护承诺，如龙舟护航，做您身后永恒的坚实依靠：

主动年检：每年提供0元上门检修服务，涵盖水电、防水、隐蔽工程等五大系统；

问题前置：基于10万+服务经验建立售后案例库，在问题发生前主动回访；

透明化报价：所有维修项目明码标价，收费标准公示，杜绝隐性消费

选择轩怡，您家的售后不再是被动等待，而是轩怡家装的主动守护。就像汽车的定期保养一样，您的家也需要娴熟的维护。轩怡的年度上门检查，就像是给房子做“全身体检”，及时发现潜在问题，用小的成本维持比较好的居住状态。

三、监督靠谱：总裁直达，极速响应

为了确保售后服务质量，轩怡建立了三级响应体系：

15分钟迅速响应：客服团队15分钟内确认问题并启动处理流程

24小时迅速安排：24小时内安排娴熟人员上门并出具解决方案

7天内迅速解决：绝大多数问题7天内解决，确保家居生活不受困扰、回归正轨

总裁直达通道：复杂问题或紧急情况，可通过公众号渠道直达总裁，可搜索“轩怡威哥直达号-售后”。

此外，轩怡家装总经理周志威，定期开设《客户见面会》，与业主面对面交流，聆听业主真实反馈，一一解决业主所担忧或者顾虑的问题，并将这些宝贵的意见融入到后期售后的持续优化中。

·聆听装修前的真实顾虑与细微感受

·直面装修中会遇到的困扰与难题

·现场回应、解决业主的顾虑

结语：

轩怡家装始终以责任兜底，以保证延续，以监督护航，用清晰、透明、可执行的售后体系，回应每一份关于对“靠谱”的期待。