提到“靠谱”二字,在广州蜗窝家许多人会不约而同地想到一个名字——刘政君。
作为一线的工程管家,刘政君用数年如一日的实干担当,将靠谱书写在工地的细节里,印刻在业主的心坎上。

1 临危受命,用担当诠释靠谱底色
一个装修项目曾因原工程管家服务缺位,陷入投诉停滞的困境。面对这块烫手山芋,刘政君主动请缨,接下重担。
一方面工地存在多处遗留问题,业主情绪激动,质疑不断;另一方面水电工程进场在即,工期迫在眉睫,挑战接踵而至。
刘政君第一时间全面排查,逐项梳理问题;主动约见业主,坦诚沟通,并立下整改承诺。
整改中,他全程驻守工地,协调优质施工力量,紧盯工序,严控细节,发现问题立即整改,绝不将就。
短短3天,工地整改完毕。业主由一开始的强烈不满转为肯定赞叹:“交给你,我放心,这才是真正的懒人装修。”

↑蜗窝家员工合影
2 精益求精,用严谨筑牢靠谱基石
在刘政君看来,工程质量底线、服务标准底线、客户承诺底线,是装修服务三条不可逾越的红线。
他事事较真,敢扛敢管,将靠谱贯穿工作始终。在日常工作中,刘政君主动前置排查隐患,全程同步进度,严控施工质量。
经手的工地,实现了“零搁置、零拖延、零投诉”的优秀记录,并先后收获3面业主赠送的锦旗。
在效率至上的时代,刘政君用较真走出靠谱服务的践行路——守住底线才是赢得信任快又稳的方法。

↑蜗窝家工程部合影
3 闭环服务,用实干赢得靠谱口碑
靠谱,不仅体现在施工过程中,更延伸至服务的全链条。
刘政君坚守公司售后承诺,对于售后问题总是第一时间响应、高效处置。
全年他协助完成了27个售后,真正做到“施工有底线、服务有温度、售后有保障”。
不做表面文章,不搞形式沟通,一切以结果为导向,刘政君用持续的实干守住品牌口碑,赢得客户信赖。
正是这份“事事有回应、件件有着落”的靠谱作风,在客户心中构筑了比任何广告都坚固的口碑长城。

↑左1为刘政君
刘政君的靠谱,始于对事的担当,见于对底线的坚守,臻于从承诺到结果的实干。
他身体力行的,正是“让业主全程省心”的服务信条。
日复一日的专业守护与可靠交付,让他成为了团队中一个“行走的承诺”,树立起值得信赖的服务榜样。

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